Kthimet dhe rimbursimet

Në Kiwi Prishtina, synojmë që çdo klient të jetë i kënaqur me produktet e blera. Nëse hasni ndonjë problem me porosinë tuaj, ju lutem lexoni politikat tona për kthime dhe rimbursime më poshtë.

1. E Drejta për Kthim

Klientët kanë të drejtë të kërkojnë kthimin e një produkti nëse:

Produkti është i dëmtuar gjatë transportit
Produkti i pranuar nuk përputhet me porosinë
Produkti ka defekt prodhimi

Kërkesa për kthim duhet të bëhet brenda 48 orëve nga momenti i pranimit të porosisë.

2. Kushtet për Kthim

Për të qenë i pranueshëm për kthim, produkti duhet:

Të jetë në gjendjen origjinale
Të mos jetë përdorur ose dëmtuar nga klienti
Të ketë paketimin origjinal (nëse aplikohet)

Kiwi Prishtina rezervon të drejtën të refuzojë kthimin nëse produkti nuk i plotëson këto kushte.

3. Procesi i Kthimit

Për të iniciuar një kthim, ju lutem kontaktoni:

Email: info@kiwiprishtina.com
Tel: +383 48 833 323

Ju lutem përfshini:

Numrin e porosisë
Përshkrimin e problemit
Fotografitë e produktit (nëse është i dëmtuar)

Pas verifikimit të kërkesës, ekipi ynë do t’ju udhëzojë për hapat e mëtejshëm.

4. Rimbursimet

Nëse kërkesa për kthim aprovohet, rimbursimi mund të bëhet në një nga mënyrat e mëposhtme:

Zëvendësim i produktit me një tjetër
Rimbursim i shumës së paguar
Kreditim për një porosi të ardhshme

Procesi i rimbursimit zakonisht përfundohet brenda disa ditëve pune pas pranimit dhe verifikimit të produktit.

5. Produktet që Nuk Mund të Kthehen

Në disa raste, kthimi mund të mos pranohet nëse:

Produkti është përdorur nga klienti
Produkti është dëmtuar pas pranimit nga klienti
Kanë kaluar afatet e përcaktuara për raportim

6. Kontakt

Për çdo pyetje lidhur me kthimet ose rimbursimet, mund të na kontaktoni:

Kiwi Prishtina
A: Rr. Luan Haradinaj, Prishtinë 10000, Republika e Kosovës
T: +383 48 833 323
E: info@kiwiprishtina.com